Pas moins de 600 personnes salariées de l’opérateur Tunisiana ont été formés récemment par Nokia- Siemens-Network (NSN). La première « promotion » a reçu le 28 février ses certificats des mains des responsables de NSN et de Yves Gauthier, DG de Tunisiana au cours d’une petite cérémonie organisée au Concorde.

La formation en question a été assurée à distance par NSN au profit du personnel appartenant notamment à la direction des ventes et du call-center. L’objectif étant de leur expliquer le fonctionnement des différentes technologies GSM, wifi, UMTS, wimax, etc.
Le personnel commercial n’ayant pas obligatoirement et toujours une formation technologique, on a décidé du côté de Tunisiana de faire connaitre davantage les différentes technologies. Un souci de parfaire les prestations de ces commerciaux avec des clients qui pourraient aborder des questions autres que les prix et les promos.


businessnews.com.tn

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