On a beaucoup parlé ici, des difficultés que trouvent encore les abonnés ou les prétendants à un abonnement au réseau fixe de Tunisie Télécom. Des difficultés surtout inhérentes à la qualité de service de ses Actels, ces centres de services de l’opérateur qui n’arrivent pas encore à développer la culture de la concurrence.

Ces plaintes et nos écrits, ne sont pas tombés dans les oreilles d’un sourd.Un moment, TT avait aussi beaucoup déçu ses abonnés, en arrêtant de commercialiser le Fixe prépayé, pourtant médiatisé au début de sa privatisation, comme l’outil d’économie et de contrôle parental pour les familles et même doublé, alors, de certaines offres ADSL !

Quelques années après ce changement de cap (la privatisation ou plus exactement l’ouverture du capital à un partenaire stratégique) les bons effets de ce nouveau partenariat, commencent à se faire sentir. Il ne fait aucun doute que TeCom a très positivement impacté la stratégie commerciale et de communication de TT, au moins pour l’instant, dans le créneau de la téléphonie mobile. L’opérateur a, un certain moment pourtant, donné l’impression d’oublier qu’il a aussi une importante plateforme de téléphonie fixe et d’oublier aussi que le développement de l’ADSL passe quelque part aussi par le développement du fixe. La plateforme de téléphonie fixe, n’a d’ailleurs pas trop évolué. Avec ses 1,1 millions d’abonnés fixe, dont 550 mille en prépayés, elle en est actuellement au niveau de presque 0,11 ligne par habitant ! Cela semble en voie de changement, tout au moins si l’on en croit les sources officielles de l’opérateur, qui aime à se qualifier d’historique.

Des crédits à la conso, en plus de la recharge par carte !

Ce dernier vient en effet de compléter l’installation de sa nouvelle plateforme intelligente (Intelligent Network), acquise chez le chinois Huawe, qui devra remplacer l’ancienne plateforme fixe, devenue obsolète et qui, avec seulement 600 mille lignes, avait atteint son point de saturation expliquant ainsi l’arrêt de sa commercialisation.

D’une capacité de 4 millions de lignes, cette plateforme de nouvelle génération, plus sécurisée et plus performante, devrait permettre de mieux gérer l’expansion des demandes en matière de lignes fixes prépayées. Indirectement donc, c’est l’annonce officielle du retour et par la grande porte, de la téléphonie fixe et de l’ADSL prépayés, mais sous une nouvelle forme. Le nouvelle plateforme, offrirait donc plus de capacités, mais aussi plus de fonctionnalités et même d’autres nouveaux services à valeur ajoutée. Et TT de nous annoncer par la même occasion, qu’elle lancera prochainement la commercialisation du prépayé fixe, avec de nouveaux services.

Le premier de ces nouveaux services, sera le crédit à la consommation. Ce nouveau service, ne remplacera pas la carte à gratter pour recharger votre ligne prépayée fixe, mais viendra plutôt en appoint. Votre ligne accordée, vous pourrez ainsi déterminer un niveau de consommation, à fixer préalablement et qui vous sera accordé par défaut et à payer bien sûr sur facture. C’est lorsque vous aurez dépassé ce crédit, qu’il vous sera permis de recharger votre ligne fixe prépayée, par carte de recharge. De plus, nous indique-t-on, cette ligne sera éligible à l’installation de l’ADSL, sur la base d’un montant forfaitaire !

TT devrait appeler cette nouvelle offre, à sortir d’ici fin janvier 2008, le «double play». Il y accordera même des bonus de crédit et des remises sur l’ADSL ! On serait alors tentés de crier «Que demande le peuple» ! On se retiendra pourtant, pour attendre de voire si la qualité de service de TT suivra.

africanmanager.com

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