Depuis que Tunisiana est entrée dans le paysage de télécommunication tunisien, bien des choses ont changé, en mieux, pour le bien des utilisateurs tunisiens.

Depuis que Tunisiana est entrée dans le paysage de télécommunication tunisien, bien des choses ont changé, en mieux, pour le bien des utilisateurs tunisiens.

Ainsi, fini les pots de vins pour avoir sa ligne. Adieu aux files d’attente qui finissent par des listes d’attente, qui elles, finissent aux oubliettes.

Fini le service minimal après vente, bien venu au « Le client est roi ».

Dernièrement, un sondage mis en ligne sur le site de TahPhone.com et ayant pour question Quel est le meilleur opérateur de téléphonie en Tunisie, nous avons :

• 17.8% Tunisie Télécom
• 46.6% Tunisiana
• 23.3% On attend toujours
• 12.3% Kif Kif

On voit bien que Tunisie Télécom est loin derrière Tunisiana dans le cœur des consommateurs Tunisiana. A ce propos il serait intéressant de savoir combien d’utilisateurs ont changé d’opérateur et ont quitté Tunisie Télécom pour rejoindre le camp de Tunisiana.

Ce pendant 35,6 % des utilisateurs de services GSM restent sur leur faim !

Tunisiana, est certes celui qui communique le plus. Tunisie Télécom semble pourtant pour beaucoup le choix par excellence. Comme quoi les mentalités et les habitudes sont difficiles à changer.

Un futur abonné GSM Tunisie Télécom, perdu entre les différents guichets, nous disait à ce propos « Nékhidh min 3and Tunisie Télécom wana merteh ! », dans la langue de Molière cela donne « Je m’engage chez Tunisie Télécom et j’ai l’esprit tranquille ». Que voulait-il bien dire ?

Une première réflexion, nous amène à penser qu’un abonnement chez un fournisseur appartenant à l’état est une garantie de pérennité, de confiance. Malheureusement ce raisonnement ne tient plus la route avec l’ouverture de 35% du capital de Tunisie Télécom au secteur privé. Donc que pouvons nous déduire ? Tunisiana a à son actif plusieurs offres selon vos besoins et l'utilisation de votre forfait. Alors que Tunisie Télécom propose une tarification « standard » et il n’y a que dernièrement avec MobiJeune que l’opérateur national s’est aventuré à proposer des forfaits. L’esprit tranquille voudrait-il dire ne pas avoir à ce poser la question de quel tarification choisir ? Est ce donc une faiblesse des utilisateurs face à un choix qui les refroidit. Est-ce la liberté de choisir qui bloque ?

Pourtant, le prix seul ne saurait être la seule raison. Qu’en est-il réellement ? Voilà une occasion d’un futur sondage.

En attendant, nous ne pouvons pas nier, que Tunisie Télécom à fort à faire face à la réactivité et la créativité de son challenger Tunisiana.

TahPhone.com

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