Tunisie Télécom innove et accélère son changement, grâce à une stratégie tranquille, loin des grandes déclarations et des longs discours, par touches, sans consacrer la rupture.

Une stratégie de changement, tout en consolidant les acquis et en s'appuyant surtout sur les ressources humaines de l'entreprise, plutôt que sur des consultants ou employés étrangers, payés à grands frais et dont l'apport n'est pas toujours aussi évident. TT, vient de lancer un nouveau concept commercial, qui va révolutionner ses services et qui va faire sourire ses clients, c'est le TT Shop. En effet, partant que le principal handicap de TT est plutôt commercial que technique. Dans le sens, où elle continue à gérer des abonnés plutôt que des clients, à se comporter comme administration dans ses agences, plutôt que comme un centre de service.Pour faire simple, actuellement pour acheter un nouveau abonnement GSM ou régler une facture, ou acheter une ligne ADSL, il faut s'adresser uniquement à un centre commercial Actel relevant de TT, et ce, seulement pendant les horaires administratifs. De ce fait, un touriste, ou un client voulant régler sa facture ou acheter un nouveau service le week-end, le soir ou les jours fériés, n'a aucun moyen de le faire, ailleurs que dans une Actel.


www.tunisieaffaire.com


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