Entretien avec Mohamed Ben Noômane,Consultant International en Centres d’appels et DG de CRM Consult. L’évolution du groupe Prisma Com est une belle aventure à ajouter à votre CV?
Il est vrai que mon intervention en tant que consultant s’est enrichie à travers ce projet.

Mais c’est un coup de cœur assez particulier dans la mesure où je suis partie prenante puisque je suis par ailleurs Chargé d'études du groupe avec Manikan BALAVANANADHAN. Quant à l’évolution du groupe nous avons choisit une carte gagnante, celle du Multi-site.

C'est-à-dire ?
Aujourd’hui le groupe Prima com est réparti autour de trois site, deux Centres d’Appels implanté à Tunis et un troisième qui démarre à Sousse Cet aspect prolixe fait que nous somme également l’unique Centre d’Appels tunisien a être multi-site, multilingue ( au propre sens  du terme) et enfin multi-canal.

Pourquoi Sousse ?
Pourquoi pas Sousse.  Nous trouvons naturel qu’un Centre d’Appel de Grenoble s’implante à Médenine et étonnant qu’un Centre d’Appels tunisien en fasse de même. Le développement de Primsa Com est essentiellement fondé sur l’usage optimisé des atouts qu’offre la Tunisie dont la décentralisation et la mobilité


www.tunisiait.com

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