Topnet et GlobalNet, globalement au top:L’enquête menée par la société MDSOFT concernant la satisfaction de la clientèle des fournisseurs de Services Internet en Tunisie vient d’être achevée.

Nous avons obtenu une partie de ces résultats (les résultats complets et détaillés ne seront fournis qu’aux FSI) que nous communiquons avec les réserves d’usage, liées à la publication de ce type d’enquête.
Nous avons cependant pris le soin de vérifier que les règles d’usage qui doivent être menées dans un tel type d’enquête ont bien été respectées. Le préjudice que causeraient les résultats sur les activités futures des mal classés pourrait, en effet, être considérable, d’où notre choix d’ailleurs (et celui de MDSOFT à vrai dire) de ne citer que les mieux classés dans chacune des questions posées.
La société MDSOFT a conduit au cours des mois de juillet, août et septembre 2008 une enquête auprès de 2000 internautes tunisiens, sondant leur satisfaction vis-à-vis de leurs Fournisseurs tunisiens de Services Internet (FSI) et de la qualité de ces services.
Cette enquête a été mise en ligne à travers un questionnaire hébergé sur le site de MDSOFT (www.mdsoft-int.com/enquete/) et communiqué aux internautes tunisiens via un mailing, insertion dans des sites Web (tels que facebook). L’enquête a débuté le 10 juillet 2008 et a été clôturée le 6 septembre. Il est à noter qu’une étape de retraitement des 2.000 réponses obtenues a été mise en œuvre, notamment à travers l’élimination des réponses incomplètes ou redondantes (ayant des adresses IP similaires par exemple). Les réponses validées totalisent un millier de réponses dont 897 abonnés actuels et 147 abonnés potentiels répartis entre abonnés domestiques et professionnels appartenant aux cinq FSI tunisiens : Planet, GolbalNet, TopNet, Hexabyte et Tunet.


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