La Société Nationale des télécommunications, Tunisie Télécom, lance un appel d’offres international relatif à la fourniture, l’installation, la mise en service de plateforme de services à valeur ajoutée.

L’appel d’offres (N°03/2006) est réparti en 3 lots indépendants :

1. Une plateforme de services à valeur ajoutée basée sur l’USSD.
2. Une plateforme de ratification d’appels manqués.
3. Service dual SIM.

La date limite de remise des offres est fixée au 27 février 2006, sachant que ce type de service est déjà opérationnel chez l’opérateur privé Tunisiana et ce depuis 2005.

Le statut d’une société nationale de Tunisie Télécom, et son obligation à se soumettre aux règles des marchés publics handicape l’entreprise, et fait qu’elle perd progressivement sa position de leader dans le marché de téléphonie mobile au profit de Tunisiana.

En effet, après une part de marché de 80% et 70%, l’écart devient mince et Tunisie Télécom ne dispose en fin 2005 que 60% du marché GSM en Tunisie. Et encore…

Cette érosion a été le fait de la montée en puissance de Tunisiana, mais aussi par un balancement d’une clientèle vers l’opérateur privé, notamment parmi les entreprises attirées par plusieurs services à valeur ajoutée, par un service personnalisé comme le service Dual SIM ou la ratification d’appels manqués.

Pour les jeunes, ce sont des services comme le MMS qui les attirent, chez Tunisiana.

Après une position de leader, Tunisie Télécom ne fait que suivre Tunisiana, la faute n’est pas due à un manque de vision ou d’absence de stratégie, mais plutôt son obligation à passer pour chaque achat, chaque projet, par une procédure des marchés, souvent longue et difficile, au moment où Tunisiana procède au gré à gré, à des consultations directes, avec des délais qui varient entre 3 et 6 mois entre la décision d’achat et le lancement du projet.

D’ailleurs, Tunisie Télécom, même pour des contrats de maintenance, est obligée de faire des appels d’offres, il suffit de noter que la plateforme du réseau intelligent, acquise auprès d’Ericsson en 2002, n’est couverte par aucun contrat de maintenance, et que Tunisie Télécom attend toujours le feu vert du Premier ministère pour signer ce contrat.

T.B. - WMC

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