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Tunisie Télécom : Une nouvelle ère de campagnes |
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01-09-2006 |
Depuis quelques semaines, le public tunisien, notamment celui féru de
marketing, de création graphique, artistique et publicitaire, remarque
que l’enseigne Tunisie Télécom s’assimile à des placards publicitaires
d’un nouveau genre. Ils sont plus attirants, plus proches de nos goûts
(oh combien disparates !), et obéissant aux règles du métier que les
professionnels du marketing connaissent bien.
Dans les rues du pays, dans les journaux, on sent de nouveaux airs à travers les campagnes qui se suivent et qui ne se ressemblent pas. C’est comme s’il s’agit d’une nouvelle ère de campagnes publicitaires marquant une rupture avec le passé et une transition avec un avenir différent et radieux. La pub de «Ma Facture», la pub du fixe postpayé où l’on voit un homme allongé sur un canapé, la pub de «celle-ci, elle vous dit parlez !» qui fait appel à un très célèbre dicton populaire en dialectal tunisien et la liste ne s’arrête pas là. Tout cela est peut-être subjectif, mais il se trouve que toute la création artistique est là : dans le subjectif ! Depuis l’arrivée de Dubaï Holding, on savait qu’il y aura des changements au niveau de la stratégie commerciale. Les prémices de ces changements commencent à voir le jour. Mais au niveau marketing, on ne s’attendait pas à ce dynamisme et en si peu de temps.
Il se trouve que, vérification faite, ce n’est pas une agence ramenée par les Emiratis qui est derrière les nouvelles campagnes de l’opérateur historique, mais une agence bel et bien de chez nous, T.H.Com que dirige Taoufik Habaïeb. Et elle a pris en charge le dossier de l’opérateur avant l’annonce des résultats de l’appel d’offres international. M. Habaïeb était à l’origine journaliste et connaît, de ce fait, la société tunisienne nettement mieux qu’un simple homme de marketing. Ce n’est pas que les spécialistes du marketing ne connaissent pas la société tunisienne, loin de là, mais il faut avouer que, de par ses fonctions, l’homme de presse est plus collé au terrain, au citoyen (qu’il soit lambda, homme d’affaires ou dirigeant) et se trouve ainsi mieux outillé et peut-être mieux armé que celui qui n’a fait que du marketing.
Autre point à l’avantage de cette agence : sa communication avec la presse et les journalistes. Le contact est facile et respectueux de la déontologie ce qui a pour effet d’obtenir des articles «crédibles» et convaincants et non des articles complaisants, tombant dans l’éloge facile ou encore des articles «porte-parole» de l’opérateur.
La conséquence ne paraît pas uniquement dans les colonnes de journaux et les articles de presse, car un journaliste rencontre un grand nombre de personnes de différentes catégories sociales et donne son avis et son opinion de vive voix. Et on imagine bien les effets des paroles de quelqu’un convaincu. Le résultat est là. Palpable.
On a tous remarqué le changement et la transition dans la politique marketing de l’opérateur historique, bien que ces changements soient en train de se faire doucement. Et c’est grâce à un savoir-faire tunisien, à des professionnels tunisiens que l’on a obtenu un résultat (sur le plan de l’image marketing) digne des plus grands opérateurs internationaux. Il a suffi qu’on laisse les gens faire leur travail, qu’on leur fasse confiance et qu’on leur donne les moyens de faire ce travail.
Et tout le monde sait que la société tunisienne (et maghrébine en général) est très difficile à approcher et à séduire vu ses multiples tendances. Entre les “orientalistes“, les “occidentalistes“, les “réformistes“, les “modernistes“, les “extrémistes“ et les “modérés“, on a un embarras de choix qui donne le tournis à tout communicateur et créateur publicitaire. Tunisie Télécom semble commencer à réussir ce nouveau pari. Il lui reste maintenant à assurer le suivi. Car après avoir convaincu avec ses réclames, il faut que le client trouve le meilleur accueil et le meilleur service dans les agences. Il faut surtout qu’il trouve ensuite un réseau fiable et toujours opérationnel. Ce qui n’est pas tout à fait encore le cas, avouons-le.
R.B.H. - WMC
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