Le PDG de Tunisie-Télécom au Temps: « Nous innovons : à chaque catégorie de clients, un produit approprié »

Le PDG de Tunisie-Télécom au Temps: « Nous innovons : à chaque catégorie de clients, un produit approprié »

La formule « Mobijeunes » est destinée aux jeunes friands de SMS »

Soucieuse d'assumer son rôle de premier opérateur de téléphonie à l'échelle nationale, Tunisie Télécom cherche à innover et à cibler dans les produits proposés à sa large clientèle. C'est dans cet esprit qu'elle a récemment introduit la formule « mobijeunes » qui consiste à proposer trois formules de package à l'intention de sa clientèle jeunes.

Ce produit a soulevé des réactions diverses, une frange du public s'est même trouvée dans le flou et elle a procédé à diverses spéculations. Un point d'interrogation paru sur les colonnes de notre journal, s'est même interrogé sur les avantages de ce produit. Pour mieux situer les médias et les usagers sur cette offre, le Président Directeur Général de Tunisie Télécom, Ahmed Mahjoub, nous a aimablement reçu pour un entretien sur ce produit et sur les diverses nouveautés lancées sur le marché.

Ahmed Mahjoub a d'abord expliqué les raisons d'un tel choix : « Nous avons procédé à une segmentation de notre clientèle. Chaque segment a ses caractéristiques de consommation et ses propres besoins spécifiques de communications. Tunisie Télécom va essayer d'apporter des réponses successives à ces diverses aspirations. Ainsi, environ 15% de la clientèle a une moyenne mensuelle de consommation inférieure à 5 dinars, l'offre 3 dinars de « mobijeunes » les satisfait pleinement. D'ailleurs, la proposition s'adresse au segment des usagers, dont le budget mensuel de communications fluctue entre 5 et 20 dinars. Elle présente un attrait financier certain. Ces offres donnent droit à des taux de réduction, sur les prestations, allant de 45% ( 60minutes et 100sms reviennent au moins à 14D400 et le client ne paie que dix dinars) jusqu'à 120% ( le client peut obtenir pour 6D600 de prestations en payant uniquement 3 dinars). »

D'ailleurs, pour parvenir à lancer ce produit, Tunisie Télécom a fait d'énormes investissements pour améliorer son réseau informatique et le rendre apte à faire le suivi de telles offres. Cette modernisation va servir le développement des réseaux fixe et mobile. Elle va permettre de lancer de nouveaux produits spécifiques à chaque segment de la clientèle.

Il est donc clair que le message transmis avait besoin d'être plus explicite pour que le public l'assimile et y adhère.

Mourad SELLAMI - Le Temps

Qu'est-ce-que « mobijeunes » ?
C'est une offre non cumulable, à consommer en 15 jours, ni plus ni moins. Le client doit faire le choix approprié à sa moyenne de consommation entre les trois variantes suivantes :

• 20 minutes et 50 sms pour 3 dinars
• 30 minutes et 70 sms pour 5 dinars
• 60 minutes et 100 sms pour 10 dinars

• Pour adhérer à ce service, il suffit de taper : *149*3#
• Pour s'enquérir sur le délai de la validité, il faut taper *149#
• Pour s'informer sur les communications consommées, il faut taper *122* 1#
• Pour s'informer sur les sms consommés, il faut taper *122*2#

M.S.

Bientôt des cartes à trois dinars et des transferts de compte à compte

Certaines sources bien informées ont laissé entendre que Tunisie Télécom procédera bientôt à l'introduction sur le marché des cartes de recharge de trois dinars. Selon ces mêmes sources, elle introduira aussi la procédure de transfert de montant d'un compte vers un autre compte. Ces diverses procédures permettront une meilleure réponse aux vœux de la clientèle.

M.S.

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