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Le patron de Djezzy mécontent des agissements de la concurrence |
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03-10-2006 |
Kabbani dénonce «les tentatives de perturbations». L’opérateur de téléphonie mobile Djezzy a lancé, à l’occasion du
ramadan, de nouvelles promotions au profit de ses clients postpayés et
prépayés allant de la gratuité des communications à leur remboursement
pure et simple.
Afin de mieux expliquer le contenu de ces offres, le directeur général d’Orascom Télécom Algérie, M. Hassan Kabbani, a tenu, hier à Alger, une conférence de presse au cours de laquelle il a également parlé de l’opération solidarité ramadan dont le but est de récolter cette année suffisamment de fonds pour financer l’acquisition de dix cliniques mobiles.
Outre la promotion qui consiste à offrir 450 heures de communications gratuites sans limitation d’appel après la cinquième minute, M. Kabbani a fait savoir qu’une offre pour les clients postpayés est également valable durant le mois de ramadan.
Elle consiste à offrir une remise de 50 % sur les tarifs d’accès, sur le montant d’abonnement mensuel et sur l’abonnement des différents produits et services et ce pour les anciennes et les nouvelles acquisitions. La troisième promotion concerne les clients d’Allo-OTA qui se verront rembourser toutes leurs communications effectuées durant le mois de ramadan vers tous les réseaux nationaux et internationaux.
Ces communications seront remboursées sous forme de crédit gratuit en trois échéances durant les trois mois suivant le ramadan. En évoquant ces offres, le DG d’OTA a tenu à exprimer son mécontentement vis-à-vis de la concurrence, dénonçant ce qu’il a qualifié de «tentatives de perturbations sur nos offres à travers des messages qui créent de la confusion dans les esprits des consommateurs».
«Il y a de la place pour tout le monde sur le marché algérien, mais chacun doit faire à sa façon», a-t-il déclaré. Se targuant de compter à l’actif de son entreprise 10 millions d’abonnés, M. Kabbani n’a pas souhaité créer de polémique quant au chiffre relatif au nombre d’utilisateurs de GSM en Algérie.
Il a simplement exprimé le désir que l’ARPT crée une définition ou une formule spécifique sur la base de laquelle puisse être calculé le nombre réel des abonnés. Quant à l’opération de solidarité ramadan, qui est engagée en collaboration avec le ministère de la Santé et de la Réforme hospitalière, M. Kabbani a indiqué que son but est de récolter au moins 100 millions de dinars pour acquérir dix cliniques mobiles.
Plus de 15 % des clients non identifiés Sur un autre sujet, le DG d’OTA est revenu sur l’opération en cours pour l’identification de tous les abonnés tel qu’exigé par l’autorité de régulation. Il a souligné que Djezzy est en train de tout mettre en œuvre, notamment à travers la sensibilisation de ses clients auxquels des SMS sont envoyés pour les inviter à remplir des formulaires d’identification.
Des actions sont également menées en direction des points de vente auxquels il est offert des rémunérations supplémentaires pour les inciter à remonter les informations récoltées auprès des abonnés. Il est même recommandé aux distributeurs d’arrêter leur collaboration avec les points de vente qui ne respectent pas les exigences.
M. Kabbani a, par ailleurs, estimé que le ministère du Commerce doit s’impliquer à travers des contrôles plus rigoureux. D’autre part, le patron de Djezzy a assuré que son entreprise dispose des moyens technologiques et de l’infrastructure nécessaires pour l’archivage de toutes les informations relatives aux clients.
Les clients non identifiés est un phénomène qui existe dans les pays du monde mais son taux se situe entre 10 et 15 %, sauf en Algérie où il dépasse les 15 %, a indiqué le conférencier. Interrogé sur l’opportunité d’éditer un annuaire pour les abonnés de téléphonie mobile, M. Kabbani a expliqué qu’«il faut d’abord créer un annuaire pour les abonnés de Djezzy», en ajoutant qu’il existe déjà un service qui permet d’obtenir le numéro de téléphone d’un client Djezzy en appelant le 999.
Safia Berkouk - jeune-independant.com
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