Après la signature d'un accord entre les différents réseaux, il est désormais possible de s'abonner auprès d'un nouvel opérateur tout en gardant ses coordonnées téléphoniques et cela dans un délai de 10 jours au lieu des 2 mois en vigueur jusqu'à présent.

La nouvelle procédure est en principe gratuite chez tous les opérateurs.

Une durée jugée encore trop longue par les utilisateurs qui notent que dans beaucoup d'autres pays la procédure se fait du jour au lendemain.

A partir de ce 21 mai, ce qui était compliqué et long devrait en tous cas se simplifier, même s'il est recommandé au client de rester attentif à sa durée d'engagement et aux délais de résiliation.

Avec la réforme, le client n'a plus qu'à souscrire une offre auprès d'un opérateur en lui demandant en même de conserver son ancien numéro.

C'est ce nouvel opérateur qui se charge de résilier son précédent contrat, via un serveur central connecté aux systèmes d'information de tous les opérateurs.

Ce système permet notamment d'empêcher l'ancien opérateur de démarcher son client pour essayer de le retenir, puisqu'il n'est mis au courant du départ de ce dernier qu'une fois qu'il a eu lieu.

Il se vend en France entre 18 et 20 millions de portables chaque année.

info.france3.fr

Soyez le premier à commenter cet article

Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent laisser un commentaire.
SVP, connectez vous ou enregistrez vous.