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Table ronde de Tunisie Télécom |
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15-08-2006 |
Le «Mobimail» et le «Mobilnet» opérationnels en Tunisie dès le 1er septembre prochain. Il s’agit d’une simple prise de contact avec les journalistes tunisiens
que M. Michael P. Foley, directeur central des affaires commerciales et
du marketing de Tunisie Télecom, avait organisée, hier à Tunis.
C’est une table ronde informelle qui avait pour principal but d’écouter les différents avis des médias sur la politique commerciale de sa compagnie. Il a également souhaité à cette occasion présenter les différents nouveaux produits que Tunisie Télécom compte lancer dans un proche avenir. Toute une panoplie de produits est actuellement offerte et d’autres seront disponibles bientôt. «Nous avons entamé depuis le 5 juin dernier une promotion pour l’été et qui consiste à offrir un bonus de 50 % sur chaque recharge de communication. C’est une opération qui a rapporté beaucoup pour Tunisie Télécom, elle nous a permis de gagner 250 mille nouveaux clients. Et compte tenu du succès de cette offre, nous avons décidé de la prolonger jusqu’au mois de Ramadan (23 septembre)», confirme le nouveau directeur commercial. Il indique d’autre part : «Nous comptons changer notre politique commerciale pour satisfaire davantage nos abonnés et nous avons pour cela engagé depuis quelque temps une étude d’évaluation avec le Boston consulting group (BCG), et nous sommes en train de dépouiller les résultats. Cette étude va nous permettre de cerner au mieux nos lacunes pour les dépasser». Parmi ces défaillances, M. Foley cite l’exemple du réseau de distribution qui ne compte aujourd’hui que 72 points de vente, «et c’est un très faible nombre par rapport à nos objectifs», mentionne-t-il.
Il continue : «Nous allons par ailleurs nous tourner davantage vers les produits que nous proposons pour les diversifier et les améliorer. Nous proposons dans ce sens une opération promotionnelle pour le téléphone fixe post-payé. Elle cible les nouveaux abonnés et leur permet de bénéficier d’un abonnement gratuit, de la gratuité de la redevance d’abonnement pendant un trimestre, et ce, en plus d’une ligne gratuite GSM offerte avec une possibilité de choix du numéro. Le service sera disponible le 18 août. Pour le fixe aussi, nous allons lancer au début du mois prochain trois nouveaux services, à savoir télé-charge, télé-solde et télé-rasid». Le premier produit permet de recharger du fixe par un SMS du mobile. Le deuxième donne la possibilité de consulter le solde du fixe par le GSM. Et enfin le dernier permet un transfert de solde d’un fixe vers un autre fixe.
Un véritable chantier
M. Foley avance également un autre produit Tunisie Télécom, et qui consiste en un nouveau service vocal «ma facture» qui va permettre aux clients de l’opérateur de consulter à travers le numéro 88 40 00 40 le montant de leurs factures relatives à leurs lignes fixes, GSM et transmission de données, la date de passage au régime prépayé, l’état de la ligne et l’Actel d’attache en cas de contentieux. D’autres services seront bientôt mis en place pour aider les clients de Tunisie Télécom.
En ce qui concerne les nouveaux produits, le directeur commercial annonce le lancement de «Mobimail» et de «Mobilnet» et qui auront pour but d’augmenter le taux de pénétration de l’Internet en Tunisie. Le premier service, qui sera sur le marché le 1er septembre, offrira l’occasion à tous les clients GSM d’envoyer et de recevoir des e-mail sur leurs mobiles compatibles GPRS. Le deuxième service qui entrera en vigeur à la même date que le premier va permettre à tous les clients du GSM de se connecter et de naviguer sur Internet, d’envoyer et de recevoir des e-mail via leurs mobiles compatibles GPRS. Ces services ciblent les professionnels (cadres, dirigeants, professions libérales…) et aussi les particuliers (les jeunes…). En ce qui concerne la tarification, M. Foley précise que pour le régime post-payé, «l’activation est gratuite et l’abonnement sera également gratuit pour les trois premiers mois. Pour le régime prépayé, l’activation est gratuite mais l’abonnement trimestriel Mobilnet sera de 5 dinars déduits du solde et l’abonnement Mobimail sera de 3 dinars déduits du solde».
Une autre offre a été aussi annoncée par le directeur commercial de Tunisie Télécom et qui concerne l’offre promotionnelle pour le téléphone mobile post-payé. Elle cible dès le 18 août et jusqu’au 23 septembre les nouveaux clients et les migrations vers le post-payé. Cette offre assure la gratuité de la redevance mensuelle, la possibilité du choix du numéro en plus du cadeau de 10 dinars de consommation valable une fois.
M. Foley parle enfin du lancement prochainement du service «Push e-mail». Ce service garantit la saisie des nouveaux contacts, calendrier, notes…, la lecture des e-mail, l’importation des e-mail à partir d’un serveur POP ou Imap et de télécharger le client Intellisync pour l’installer sur un autre téléphone (PocketPC, Smartphone…). M. Foley assure également que toutes les dispositions seront prises pour continuer l’amélioration du réseau en vue de pouvoir introduire ces produits et bien d’autres.
Saoussen BOULEKBACHE - LaPresse.tn
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