|
27-03-2006 |
|
أثار العرض التجاري الذي أطلقته شركة «اتصالات تونس» بمناسبة الذكرى الخمسين للاستقلال ومرور 8 سنوات على اطلاقها خدمة الهاتف الجوال والخاص بالمشتركين بالجوال الرقمي مسبق الدفع لخبطة لدى الذين بادروا بالانخراط فيها.
أثار العرض التجاري الذي أطلقته شركة «اتصالات تونس» بمناسبة الذكرى الخمسين للاستقلال ومرور 8 سنوات على اطلاقها خدمة الهاتف الجوال والخاص بالمشتركين بالجوال الرقمي مسبق الدفع لخبطة لدى الذين بادروا بالانخراط فيها.
ويبدو أن الكثير من الذين انخرطوا في هذا العرض التجاري الذي يقدّم ثلاثة عروض جزافية لم يفهموا مزاياه وامتيازاته إذ ذهب في ظنّهم أن الانخراط في الخدمة الجديدة يتيح دقائق من المكالمات وعددا من الارساليات القصيرة المجانية (حسب الصنف المختار) في حين أن الخدمة لا تمنح دقائق مجانية بل بمعلوم مخفض عن المعلوم العادي وهو 180 مليما للدقيقة نهارا و140 مليما للدقيقة ليلا.
ولمزيد التوضيع تؤكد اتصالات تونس أن من اختار الخدمة من صنف 3 دنانير سيتحصل بهذا المعلوم على 20 دقيقة من المكالمات و50 ارسالية قصيرة وكلفتها الحقيقية 600.6 دنانير اذا كانت المكالمات في النهار و800.5 دنانير اذا كانت المكالمات بالليل وهو ما يعني أن كل منخرط بقيمة 3 دنانير يربح 600.3 دنانير اذا تكلم دقائقه العشرين في النهار و800.2 اذا تكلّم ليلا.
ويرتفع حجم الربح كلما كان معلوم المشاركة أو طلب الخدمة أكبر (5 أو 10 دنانير).
ويمكن لكل منخرط أن يطلع على رصيده الجزافي وعدد الدقائق المستهلكة باعتماد هذه الطريقة OK # 1 * 122 *
كما يمكنه التعرف على عدد الارساليات القصيرة المرسلة والمتبقية باعتماد هذه الطريقة OK # 2 * 122 *
ويذكر أن التمتع بهذه الخدمة يمتد على 15 يوما وفي حدود الدقائق والارساليات الممنوحة لكل عرض.
وذكرت مصادر اتصالات تونس أن الذين تمّ سحب مبالغ من أرصدتهم فاقت 3 دنانير وتحديدا 5 دنانير و10 دنانير فإنهم أخطؤوا عند طلب الخدمة لأن التمتع بالخدمة وقيمته مرتبط بالرقم الذي يتم ادخاله بعد * 149 * لأن من يدخل بعده رقم 3 يسحب منه 3 دنانير ومن يدخل 5 تسحب منه 5 دنانير ومن يدخل 10 تسحب منه 10 دنانير.
والأكيد أن مسؤولية اتصالات تونس في هذه اللخبطة كبيرة لأنها لم توضح تفاصيل عرضها للمشتركين بشكل جيد وأساءت استعمال كلمة «مجاني» باللغة الفرنسية وهو ما خلق في البداية ضغطا على الشبكة طمعا في الفوز بالمكالمات المجانية 20 دقيقة يوميا لمدة 15 يوما حسبما فهم البعض و20 دقيقة مجانية تتوزع على 15 يوما مثلما فهم البعض الآخر.
وكان على مصالح اتصالات تونس أن تفسّر هذه الخدمة الواردة في عرضها التجاري بكل دقة تجنّبا للتأويلات والقراءات الخاطئة.. حيث تلقّت «الشروق» سيلا من تشكيات المشتركين الذين وقعوا في هذه اللخبطة وسوء التفسير..
نجم الدين العكّاري
 Soyez le premier à commenter cet article | |
Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent laisser un commentaire.
SVP, connectez vous ou enregistrez vous. |
Le finlandais a annoncé des profits en hausse et un bénéfice
d’exploitation presque doublé (+85%) pendant que son concurrent suédois
enregistre une baisse de 45% de ses résultats par rapport à 2006. 
