C'est un "Pièces à conviction" qui nous a particulièrement intéressés qui a été diffusé ce vendredi soir sur France 3. "Abonnements forcés, factures erronées, hot-line incompétentes, SMS surfacturés, contrats jamais respectés... Les consommateurs en ont ras le bol". L'équipe de l'émission proposée par Elise Lucet et Hervé Brusini a souhaité en savoir plus, beaucoup plus sur les raisons de ce mécontentement des abonnés, en allant interroger ceux qui savent, qui connaissent les petits secrets des fournisseurs d'accès internet.